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第五期

 

 

 

    按照省委、省政府纠风办的部署安排，省住房和城乡建设厅及市地建设部门于7月19日参加了“行风热线”《关注人居环境》专题节目，现场接听群众咨询和投诉，共受理咨询和投诉92件。对此，省住房和城乡建设厅党组高度重视，召开专题会议，明确要求把解决群众利益的重点难点问题作为贯彻省委十届五次全会精神的具体行动，作为落实省委、省政府十项利民工程的实际步骤。坚持“群众利益无小事”的原则，采取有效措施，认真调查和解决群众反映的城乡建设规划、物业管理、供水、供气等方面问题。对反映的问题进行梳理分类，制定解决问题的方案和时限，组成专门督办组，并对重点问题进行跟踪问效。7月30日，省住房和城乡建设厅督办小组奔赴穆棱市对群众反映的问题进行现场督办落实。有关部门和单位集中时间，集中力量，深入群众，深入现场，实地调查了解情况，认真解决存在问题，到目前为止，绝大多数投诉问题已经得到办理和解决，赢得了群众的理解和认可。

    省住房和城乡建设厅在“行风回音壁”节目中强调，要以“行风热线”为动力，全面落实民生工程，把“一棚一草、三供二治”作为改善民生的重要工作切实抓好。要牢固树立群众观念，想群众之所想，急群众之所急，认真对待和解决人居环境方面存在的突出问题，确保人民群众安居乐业。

 

 

    哈尔滨住房公积金管理中心坚持“快捷、周到、优质、贴心”服务理念，把服务作为管理的核心内容。为了解决单位和职工办理公积金业务距离较远分布范围较广，大中型企业较多的实际问题，市公积金中心想职工之所想，急职工所急，借鉴外地城市普遍采取的直接归集公积金，分层逐级管理的模式，在市内的平房、香坊、松北三个区分别设立办事处。延续与银行、担保部门共同实行“一条龙”、“一站式”办公的便捷服务方式，为职工提供舒适、贴心的服务。在方便广大职工办理公积金业务的同时，实行分设市区办事处的分层逐级管理模式，通过直接管理，减少资金管理涉及的中间环节，缩短资金上划时间，避免潜在的资金管理风险。由专职、固定的业务经办人员操作，避免委托管理人员流动性大带来的业务操作风险，变被动管理为主动并可减少委托手续费支出，每年可节约管理费用200余万元。不但提高了便民服务质量，同时也提高了住房公积金管理工作水平。

 

    7月以来，大庆市城管局会同规划、建设、房产、水务等部门对萨尔图区内的物业企业及服务项目进行了检查，截至目前，共检查物业企业23家、物业服务项目29个住宅服务项目，有2家物业企业不符合法定条件，其余21家企业在管理服务方面均不同程度的存在问题。

    专项整顿小组在检查中发现，一是企业资质未及时变更、核定，如昌达物业、平安物业未按时办理资质级别核定、变更手续违规经营。二是物业服务人员素质不高，管理制度不完善，如万通物业、油城物业等管理人员为相关规定持证上岗，聘用管理及作业人员流动性较大，未建立人员考核、车辆停放管理、信息共示公开等项制度。三是物业管理服务不到位，如星辰物业服务的北辰一区部分组团，宏源物业服务的翠庭新苑、北辰二区等不同程度的存在绿地修剪不及时、公共区域环境卫生清理不及时、小区共建设施维修养护不到位等问题。四是小区先期规划建设不完善，如毅腾商都地下车库人车不分流，存在安全隐患问题，铂金时代楼盘泵房噪声较大扰民现象十分突出。同时，专项整顿小组还对小区业主委员会组建及运作情况进行了检查，发现多数业委会均能正常发挥职能，但个别业主委员会也存在与物业服务企业矛盾激化的现象， 市城管局会同各成员单位对此次检查中存在问题的物业企业逐一下发责令整改通知书，并限期整改完毕。

 

 

    七台河市规划局全面开展“群众最满意单位和个人”评议活动，使各个部门、每个人做到“规范、效能、公正、文明”，分别对照“十星级”标准对标考核，切实推进提升工作质量，强化服务效能，转变工作作风。

    “星级考评办法”，突出体现了“目标管理、履职尽责、绩效累计、动态考核”的特点，主要实行“十星制”，即素质星、业绩星、创新星、效率星、责任星、廉政星、守纪星、团结星、文明星、服务星，每月都进行星级考评，根据考核结果奖优罚劣给予加减星，年终兑现奖惩，使各项工作目标与责任人一体化、动态化、公开化，突出解决了责任落实的问题。目前，市规划局“星级考评实施方案”已经实施半年时间，各科室积极参加了星级考评活动，设立了“星级考评进度公开展示板”，得星多少、工作优劣、履职尽责情况一目了然，充分展现了城市规划部门的崭新面貌。在今年一季度星级考评中，办公室累计得星16个，用地科得星14个、工程科得星14个；同时，工程科、法制科、测管科、城建档案馆和三个规划分局都被考评出黄星一个，分别被亮出了黄牌，主要问题是工作作风散漫，出现迟到早退现象；招商引资工作不力，指标完成出现空白；工作质量和效能不高，影响考核未得全项满分。由于做到了严格兑现奖惩，加大激励作用，七台河市规划局现已出现了实施“星级考评”，全面推进“群众最满单位和个人”评议活动的良好态势。