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关于认真组织参加住房公积金“行风热线”节目的通知
时间:2015-09-29 14:40      来源:未知      阅读:次    
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 关于认真组织参加住房公积金“行风热线”节目的通知

 
哈尔滨市住房公积金管理中心、齐齐哈尔市住房公积金管理中心、牡丹江市住房公积金管理中心、佳木斯市住房公积金管理中心、大庆市住房公积金管理中心、鸡西市住房公积金管理中心 、双鸭山市住房公积金管理中心、伊春市住房公积金管理中心、七台河市住房公积金管理中心、鹤岗市住房公积金管理中心、黑河市住房公积金管理中心、绥化市住房公积金管理中心、大兴安岭地区住房公积金管理中心、绥芬河市住房公积金管理中心,省直住房公积金管理中心、农垦住房公积金管理中心、电力公积金中心: 
  按照省委、省政府纠风办的部署和要求,省住房和城乡建设厅及各市(地)住房公积金中心管理部门于2015年10月16日参加住房公积金专题“行风热线”直播节目,现场受理解决群众反映的问题,现将有关事宜通知如下:
  一、10月16日住房公积金专题“行风热线”节目安排
  按照省纠风办统一安排,10月16日省住建厅,哈尔滨市住房公积金管理中心、省直住房公积金管理中心、农垦住房公积金管理中心、电力公积金中心的领导及有关部门负责人参加由省纠风办、省广播电视台联合举办的《行风热线》节目,在“行风热线”节目直播间,现场解答群众咨询和反映的问题。
  其它各市(地)住房公积金管理部门,在本地设立分会场统一收听节目,做好连线解答投诉问题工作。
  参加现场直播节目的人员,省住建厅,哈尔滨市住房公积金管理中心13人、省直住房公积金管理中心7人、农垦住房公积金管理中心5人、电力公积金中心4人,需要在10月16日7:30分前到达哈尔滨市开发区汉水路333号省电台门前,由电台工作人员统一接进直播间。统一着正装。直播期间各市地住房公积金管理部门在分会场收听收视,省住建厅负责协调人员联系电话为13836186161。
  二、政策解读、面孔节目安排
  政策解读:每个单位连线解答时间为5分钟。参加政策解读连线的单位为,10月13日哈尔滨市住房公积金中心、10月14日牡丹江市住房公积金中心,10月15日为佳木斯市住房公积金中心。
  面孔节目:参加单位为大庆市住房公积金管理中心、省直住房公积金管理中心,各选取本单位的典型工作人物一名,于10月16日9点40分前到省电台门前集合。
  各单位将确定政策解读人员及参加面孔人员的姓名、职务和联系电话,10月8日报到省住建厅监察室。邮箱为824465905@qq.com 。
  三、11月2日《行风回音壁》节目安排
  省住建厅,哈尔滨市住房公积金管理中心、省直住房公积金管理中心、农垦住房公积金管理中心、电力公积金中心于11月2日(周一)参加《行风回音壁》,对受理问题的处理情况进行反馈。节目时间为早8-9时,在省电台集合时间为7:40。各单位于10月23日前将现场参加人员名单报至住建厅监察室。凡是受理了投诉问题的单位承办人,都要在节目播出的时间段,做好与省电台连线的准备,反馈办理结果。
  四、直播内容
  围绕群众关注的住房公积金管理的政策法规或具体问题,直接接听和解答群众提出的咨询和投诉问题。
  五、几点要求
  (一)认真组织,明确责任。各市、地公积金管理部门要高度重视,精心组织,确定集中统一的收听地点,及与省电台直播间的联系电话,各单位的分管领导和相关部门工作人员要积极参加收听节目,并认真解答连线问题。
  (二)深入现场实地调查,竭尽全力解决问题。各单位对每件投诉问题都要认真办理,限时解决问题,所有群众投诉问题限期在节目播出后7个工作日内解决,认真填写《“行风热线”投诉问题处理情况报告单》,及时报省住建厅。 
  (三)注重沟通疏导,赢得群众满意和认可。投诉问题处理报告单必须由投诉人、承办人、部门业务主管领导签字;坚决杜绝替签、代签行为。要提高办结质量,向当事人做好政策法规的解释工作,真心实意地为群众解决热点、难点问题。省住建厅将对重点问题进行督办,促进转变行业作风。
  (四)各市、地公积金管理部门和行业管理单位将参加“行风热线”专题节目的单位人员、职务、收听地点、联系电话、手机等事项,于10月9日前(按附件3样式以电子邮件方式)报省住房和城乡建设厅。
  联系电话:0451-53622806
  电子邮箱:hljjsdzs@126.com
 
附件:
  1.“行风热线”投诉问题处理情况报告单
  2.“行风热线”咨询问题处理情况报告单
  3. 各市地供热行政主管部门参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”问题》专题节目人员名单表
 
 
 
黑龙江省住房和城乡建设厅
               2015年9月29日