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关于认真组织参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》节目的通知
时间:2015-11-17 15:14      来源:未知      阅读:次    
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 关于认真组织参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》节目的通知

 
哈尔滨市住房保障和房产管理局、齐齐哈尔建设局、牡丹江市建设局、佳木斯市建设局、佳木斯市供热办、大庆市城市管理委员会、鸡西市建设局、双鸭山市房产局、伊春市建设局、七台河市建设局、鹤岗市城管局、黑河市建设局、绥化市建设局、大兴安岭地区行署建设局、省农垦总局建设局、省森工总局建设局: 
  按照省委、省政府纠风办的部署和要求,省住房和城乡建设厅及各市(地)城市供热行政主管部门于2015年11月27日参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》直播节目,现场受理解决群众反映的问题,现将有关事宜通知如下:
  一、11月27日行风热线《关注百姓“暖屋子”问题》节目安排
  按照省纠风办统一安排,省住建厅,哈尔滨市住房保障和房产管理局、省农垦总局建设局、省森工总局建设局领导及有关部门负责人将走进省广播电台“行风热线”节目直播间,现场解答群众投诉问题。
  其它各市(地)供热行政主管部门及相关供热企业,在本地设立分会场统一收听节目,做好连线解答投诉问题工作。
  参加现场直播节目的人员需要在11月27日7:30分前到达哈尔滨市开发区汉水路333号省电台门前,由电台工作人员统一接进直播间。统一着正装或工装。直播期间各市地供热主管部门在分会场收听收视,省住建厅协调人员联系电话为18346006033。
  “行风热线”《关注百姓“暖屋子”问题》播出时间和形式,11月27日(周五)早8:00——9:30在省电视台新演播室录制(演播室在4号楼7楼新演播厅),由龙广新闻台(AM621/FM94.6)直播;省电视台公共频道于12月19日(周六)上午11:00——12:00播出。
  二、政策解读、面孔节目安排
  政策解读:参加政策解读连线的单位为,11月24日齐齐哈尔市住建局、11月25日市牡丹江市住建局,11月26日为佳木斯市住建局。每个单位确定一名熟悉供热管理工作的主管领导或部门负责人,作为政策连线解答人员。对听众问题进行解答,当期编辑会提前沟通,每个单位连线解答时间为5分钟。
  面孔节目:参加人员为哈尔滨市住房局副局长。
  各单位将确定政策解读人员及参加面孔人员的姓名、职务和联系电话,11月19日前报到省住建厅监察室。邮箱为824465905@qq.com 。
  三、12月14日《行风回音壁》节目安排
  省住房和城乡建设厅,哈尔滨市住房局于2015年12月14日(周一)早8:00—9:00参加《行风回音壁》,在省电台直播间录制,由龙广新闻台(AM621/FM94.6)直播。对节目中群众反映问题的处理情况进行反馈,以接听群众反馈电话、电子软件“抽查回访”和播放记者追踪采访报道为主。凡是受理了投诉问题的单位承办人员,都要在节目播出的时间段,做好与省电台连线的准备,认真解答群众投诉问题的办理情况和办理结果。
  哈尔滨市住房局及相关单位于12月8日前将参加回音壁人员名单报至省住建厅监察室。现场参加人员集合时间为7:40。
  四、具体要求
  (一)精心组织,明确责任。各市、地供热主管部门要高度重视,负责组织相关部门和供热企业统一参加,确定集中统一的收听地点,及与省电台直播间的联系电话,各单位的分管领导和相关部门工作人员要积极参加收听节目,围绕关注百姓“暖屋子”问题,着重解决冬季供热过程中存在的问题,直接接听和解答群众提出的咨询和投诉问题。
  (二)深入现场实地,竭尽全力解决问题。各单位对每件投诉问题都要认真办理,限时解决问题,要及时到现场或群众家中进行调查处理,所有群众投诉问题限期在节目播出后7个工作日内解决问题,认真填写《“行风热线”投诉问题处理情况报告单》,及时上报省住建厅。 
  (三)注重沟通疏导,赢得群众认可满意。投诉问题处理报告单必须由投诉人、承办人、部门业务主管领导签字;坚决杜绝替签、代签行为。要提高办结质量,向当事人做好政策法规的解释工作,真心实意地为群众解决热点、难点问题。省住建厅将对重点问题进行督办,促进转变行业作风。
  (四)各市、地城市供热行政主管部门将参加“行风热线”专题节目的单位人员、职务、收听地点、联系电话、手机等事项,于11月23日前(按附件3样式以电子邮件方式)报省住房和城乡建设厅。
  联系电话:0451-53622806
  电子邮箱:hljjsdzs@126.com和jstjjz@126.com
 
附件:
  1、“行风热线”投诉问题处理情况报告单
  2、“行风热线”咨询问题处理情况报告单
  3、参加“行风热线”节目人员名单表
附件下载
 
 
 
黑龙江省住房和城乡建设厅
               2015年11月17日