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关于认真组织参加“行风热线”《让家乡更美—关注城市综合整治》节目的通知
时间:2016-03-09 14:26      来源:未知      阅读:次    
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 关于认真组织参加“行风热线”《让家乡更美—关注城市综合整治》节目的通知

 
哈尔滨市建委、哈尔滨市规划局、哈尔滨市住房保障和房产管理局、哈尔滨市城管局,齐齐哈尔市城管局、牡丹江市城管执法局、佳木斯市城管执法局、大庆市城市管理委员会、鸡西市城管执法局、鸡西市环卫局、双鸭山市城管执法局、双鸭山市环卫局、伊春市城管执法局、七台河市城管执法局、鹤岗市城管执法局、黑河市城管执法局、绥化市城管执法局、大兴安岭地区行署建设局: 
  按照省委、省政府纠风办的部署和要求,省住房和城乡建设厅、哈尔滨市住建部门及其他市(地)城市管理部门于2016年3月18日参加“行风热线”《让家乡更美—关注城市综合整治》直播节目,现场受理解决群众反映的问题,现将有关事宜通知如下:
  一、3月18日行风热线《关注城市综合整治》节目安排
  按照省纠风办统一安排,省住建厅,哈尔滨市建委(5人)、哈尔滨市规划局(4人)、哈尔滨市住房保障和房产管理局(4人)、哈尔滨市城管局(10人)领导及有关部门负责人将走进省广播电台“行风热线”节目直播间,现场解答群众投诉问题。
  其它各市(地)城管部门,在本地设立分会场统一收听节目,做好连线解答投诉问题工作。
  参加现场直播节目的人员需要在3月18日7:30分前到达哈尔滨市开发区汉水路333号省广电大厦门前,由电台工作人员统一接进直播间。统一着正装或工装。直播期间各市地城管执法部门在分会场组织收听,省住建厅协调人员联系电话为18346006033。
  “行风热线”《关注城市综合整治》播出时间和形式,3月18日(周五)早8:00——9:30在省电视台新演播室录制(演播室在4号楼7楼新演播厅),由龙广新闻台(AM621/FM94.6)直播;省电视台公共频道择期播出。
  二、政策解读、面孔节目安排
  (一)播出时间
  1、直播节目:3月15日(周二)8:00-9:00,当日请嘉宾于约定时间到达汉水路333号广电大厦正门,到达后请与当期编辑联系,由编辑引导进入直播间。
  2、录制政策片花:在3月15—17日日常节目中播出
  (二)准备内容
  省住建厅城建处长、规划处长参加,每处各设计问题8个,提前进行政策准备,邀请哈尔滨城管局、规划局的相关处室参加。《行风热线》当期编辑记者会提前确定宣传的政策内容,提前与嘉宾对接(不需要嘉宾做客直播间)。
  (三)准备时间及问题数量
  设计问题内容需贴近广大受众,设计群众较为关心的问题和政策,用比较口语化的方式表达。2015年3月9日(周三)前向节目组报送,问题总数量为15-20个。
  面孔节目:参加人员为哈尔滨市城管局。哈尔滨城管局负责二个典型人物,1人由电台采访报道,1名与同事到省电台作访谈
  1、播出时间和形式
  采访报道于2016年3月17日在节目中播出,节目将于3月20日播出。
  2、相关准备事项
  提前报送材料:请2015年3月8日(周二)前向节目组报送一至两名人物的事迹材料(以工作中、生活中感人的实际故事为主,故事要尽量详细,可在材料中多提供一些便于参考)。 
  采访形式及内容:记者体验式跟踪报道,亲身感受采访对象的工作;采访接受过采访对象服务的群众,讲述二者之间的故事;对采访对象进行访谈,讲述辛苦工作中曾经发生的感动;采访工作中的同事,讲述他们眼中的采访对象;根据采访对象事迹,进行其他方面的采访。
  请将确定政策参加面孔人员的姓名、职务和联系电话,3月9日前报到省住建厅监察室。邮箱为824465905@qq.com。
  三、4月5日《行风回音壁》节目安排
  省住房和城乡建设厅,哈尔滨市建委、哈尔滨市规划局、哈尔滨市住房保障和房产管理局、哈尔滨市城管局于2016年4月5日(周一)早8:00—9:00参加《行风回音壁》,在省电台直播间录制,由龙广新闻台(AM621/FM94.6)直播。对节目中群众反映问题的处理情况进行反馈,以接听群众反馈电话、电子软件“抽查回访”和播放记者追踪采访报道为主。凡是受理了投诉问题的单位承办人员,都要在节目播出的时间段,做好与省电台连线的准备,认真解答群众投诉问题的办理情况和办理结果。
  哈尔滨市建委、哈尔滨市规划局、哈尔滨市住房保障和房产管理局、哈尔滨市城管局于3月29日前将参加回音壁人员名单报至省住建厅监察室。现场参加人员集合时间为7:40。
  四、具体要求
  (一)精心组织,明确责任。各市、地城市管理部门要高度重视,负责组织统一参加,确定集中统一的收听地点,及与省电台直播间的联系电话,各单位的分管领导和相关部门工作人员要积极参加收听节目,围绕关注让家乡更美—关注城市综合整治问题,着重解决城市管理中存在的问题,直接接听和解答群众提出的咨询和投诉问题。
  (二)深入现场实地,竭尽全力解决问题。各单位对每件投诉问题都要认真办理,限时解决问题,要及时到现场或群众家中进行调查处理,所有群众投诉问题限期在节目播出后7个工作日内解决问题,认真填写《“行风热线”投诉问题处理情况报告单》,及时上报省住建厅。 
  (三)注重沟通疏导,赢得群众认可满意。投诉问题处理报告单必须由投诉人、承办人、部门业务主管领导签字;坚决杜绝替签、代签行为。要提高办结质量,向当事人做好政策法规的解释工作,真心实意地为群众解决热点、难点问题。省住建厅将对重点问题进行督办,促进转变行业作风。
  (四)各市、地城市管理部门将参加“行风热线”专题节目的单位人员、职务、收听地点、联系电话、手机等事项,于3月14日前(按附件3样式以电子邮件方式)报省住房和城乡建设厅。
  联系电话:0451-53622806
  电子邮箱:hljjsdzs@126.com和jstjjz@126.com
 
附件:
  1.“行风热线”投诉问题处理情况报告单
  2.“行风热线”咨询问题处理情况报告单
  3. 参加“行风热线”节目人员名单表
 
附件下载
 
 
黑龙江省住房和城乡建设厅
               2016年3月8日